Política de Privacidad

Última actualización: julio 2026

1. Introducción

Biddo, operado por José Luis Arriola Villalta (en adelante "Biddo", "nosotros" o "la empresa"), se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de todos los usuarios de la Plataforma. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos la información personal de los usuarios.

Al registrarse o utilizar la Plataforma Biddo, el usuario otorga su consentimiento expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en esta Política y en cumplimiento de la legislación vigente en la República de El Salvador.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario

Nombre completo.
Documento Único de Identidad (DUI) o documento de identidad equivalente.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección física de entrega.
Datos bancarios para procesamiento de pagos y retiros (número de cuenta, banco).
Fotografía de perfil (opcional).
Información sobre productos publicados, incluyendo descripciones, fotografías y videos.

2.2 Datos recopilados automáticamente

Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
Información del dispositivo utilizado (sistema operativo, versión de la aplicación, identificadores de dispositivo).
Datos de uso de la Plataforma (subastas visitadas, ofertas realizadas, tiempo de sesión).
Historial de transacciones completadas.
Cookies y tecnologías similares de seguimiento.

2.3 Datos de terceros

En caso de procesar pagos con tarjeta, la pasarela de pago habilitada puede compartir con Biddo información limitada sobre la transacción, como el estado del pago y un token de referencia. Biddo no recibe ni almacena números de tarjetas de crédito o débito.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados son utilizados para los siguientes fines:

Crear, verificar y gestionar la cuenta del usuario en la Plataforma.
Facilitar las transacciones de compraventa entre usuarios.
Procesar pagos, gestionar el escrow y realizar retiros a cuentas bancarias.
Verificar la identidad de vendedores y drivers registrados en la Plataforma.
Gestionar disputas y procesos de resolución de conflictos.
Enviar notificaciones relacionadas con subastas, pujas, entregas y actividad de la cuenta.
Prevenir fraudes, actividades ilícitas y usos no autorizados de la Plataforma.
Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
Mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento de la Plataforma.
Enviar comunicaciones de marketing relacionadas con Biddo, previa aceptación del usuario.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza sobre las siguientes bases legales:

Consentimiento expreso del usuario al aceptar esta Política de Privacidad durante el registro.
Ejecución del contrato de servicios establecido mediante la aceptación de los Términos y Condiciones.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en la República de El Salvador.
Interés legítimo de Biddo en garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la Plataforma.

5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Los datos personales de los usuarios son almacenados en servidores seguros con medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerlos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Las medidas de seguridad implementadas incluyen cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles, autenticación segura, monitoreo continuo de la infraestructura y auditorías periódicas de seguridad.

No obstante lo anterior, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de detectarse una brecha de seguridad que afecte los datos personales de los usuarios, Biddo notificará a los afectados y a las autoridades competentes conforme lo exija la legislación aplicable.

6. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que la cuenta del usuario permanezca activa en la Plataforma y por un período adicional de hasta 5 años tras la cancelación de la cuenta, con el fin de cumplir obligaciones legales, resolver disputas pendientes y hacer valer los derechos de Biddo.

Los datos de transacciones serán conservados por el período mínimo exigido por la legislación tributaria y mercantil de El Salvador.

7. Compartición de Datos con Terceros

Biddo no vende, arrienda ni comercializa los datos personales de sus usuarios. Sin embargo, puede compartir información con terceros en los siguientes casos:

Proveedores de servicio: Pasarela de pago para procesamiento de transacciones, proveedores de infraestructura tecnológica (servidores, bases de datos), y servicios de notificaciones push y comunicaciones.
Drivers registrados: Para la coordinación de entregas, se comparte con el driver asignado la información necesaria: nombre del comprador, dirección de entrega y número de teléfono de contacto.
Autoridades competentes: Biddo podrá divulgar información personal cuando sea requerido por orden judicial, mandato legal o solicitud legítima de autoridades gubernamentales competentes.
Resolución de disputas: En el contexto de una disputa activa, información relevante podrá ser compartida entre las partes involucradas para facilitar la resolución del conflicto.

8. Derechos del Usuario sobre sus Datos

El usuario tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Acceso: solicitar información sobre los datos personales que Biddo tiene en su posesión.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, sujeto a obligaciones legales de conservación.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud escrita a contacto@biddoapp.com, identificándose debidamente. Biddo responderá dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.

9. Datos de Menores de Edad

La Plataforma Biddo está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. Biddo no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Si se detecta que un usuario menor de 18 años ha proporcionado datos personales, dicha información será eliminada de manera inmediata y la cuenta será cancelada.

Si un padre, madre o tutor legal tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales en la Plataforma, debe notificarlo de inmediato a contacto@biddoapp.com.

10. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, mantener sesiones activas, analizar patrones de uso y personalizar el contenido mostrado. El usuario puede configurar su dispositivo para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades de la Plataforma.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Los datos personales de los usuarios pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de la República de El Salvador, incluyendo servidores de proveedores de infraestructura en la nube. En tales casos, Biddo garantiza que dichos proveedores ofrecen niveles adecuados de protección de datos conforme a estándares internacionales reconocidos.

12. Modificaciones a esta Política

Biddo se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios a través de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma tras dicho plazo implica la aceptación de la Política modificada.

13. Contacto y Consultas sobre Privacidad

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar a Biddo a través de:

Correo electrónico: contacto@biddoapp.com
Sitio web: biddoapp.com
Redes sociales: @biddoapp

Biddo se compromete a responder toda consulta relacionada con privacidad dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción.